Acabei de voltar do Knowledge 2025 em Las Vegas – o maior evento global da ServiceNow – e que experiência incrível foi essa!

Tive a honra de representar a ALPAR este ano, mergulhando de cabeça no futuro dos fluxos de trabalho digitais e no poder da inteligência artificial dentro da plataforma ServiceNow. Foram quatro dias intensos, com a oportunidade de me conectar com mentes brilhantes, explorar novos recursos e ver de perto a direção que a ServiceNow está seguindo.

Esse evento reforçou o porquê de eu amar trabalhar com ServiceNow — e o quanto estou empolgado com o que vem por aí.

Muito obrigado à ALPAR pela oportunidade! ❤️🥇

https://www.alpar.com.br

Vamos continuar rompendo limites. O futuro é totalmente impulsionado por IA — e ele já começou.

#Knowledge25 #ServiceNow #AI #Agents #CSDM #ITSM #EnterpriseArchitectur

👾 Destaques do evento 👾

Agentes de IA por todos os lados

✵ Agentic AI Marketplace – agora qualquer pessoa pode criar e publicar seus próprios agentes de IA!

✵ Colaboração entre AI Agentics: esses agentes agora trabalham juntos, compartilhando habilidades e conhecimento para acelerar os resultados.

✵ Insights práticos sobre Partner Finder, Dex Solutions e Bots de Voz com IA.

✵ Um olhar mais profundo sobre o Workflow Data Fabric e a nova funcionalidade Zero Copy.

✵ Apresentação do Desktop Assistance – um agente ServiceNow direto no seu desktop.

✵ Novidades sobre o CSDM 5.0 e o roadmap futuro do ITSM.

✵ Inovações impressionantes no Enterprise Architecture Workspace.

✵ Uma prévia de como a IA está sendo incorporada nos bastidores da plataforma.

✵ Casos de sucesso do mundo real, incluindo uma migração poderosa de CMDB para CSDM feita por uma empresa japonesa.

Um crachá. Sessões ilimitadas. Café sem limites. Aqui vai uma palhinha de como foi o evento!

Coloque a IA para trabalhar para pessoas!

“A IA só é tão poderosa quanto a plataforma em que ela está integrada.” – essa foi a frase-chave do Knowledge 2025.

Impacto real com IA não começa com algoritmos — começa com a base certa.
Você precisa de uma plataforma que unifique seus dados, se adapte ao seu negócio e coloque inteligência no centro de cada processo.
Quando a IA está integrada à estrutura da sua organização, suas equipes têm liberdade para inovar, agir mais rápido e focar no que realmente gera valor.

Deixa os bots cuidarem das partes chatas — seu time tem coisas mais importantes pra fazer…
Tipo fingir que entende como a IA funciona. 😂